Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
Droit de retour : 14 jours
Tous nos bracelets peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, sans avoir à vous justifier, y compris ceux que vous avez composés vous-même avec votre message et vos couleurs.
Comment procéder
Écrivez-nous d'abord à contact@linavoue.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmons la marche à suivre et l'adresse de retour par e-mail.
Le bracelet doit nous revenir dans son écrin d'origine, non porté et intact, accompagné d'une note rappelant votre numéro de commande.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : tant que le colis ne nous est pas parvenu, il reste sous votre responsabilité.
Remboursement ou échange
Dès réception et vérification du bracelet, nous vous écrivons pour connaître votre préférence : remboursement ou échange. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 14 jours à compter de la réception du retour.
Ce qui ne peut pas être repris
- un bracelet porté, abîmé ou modifié ;
- un bracelet retourné sans son écrin, ou dont l'écrin est endommagé ;
- un retour reçu au-delà du délai de 14 jours.
Bracelet défectueux : la garantie
Ces conditions concernent le retour sans motif. Un bracelet défectueux bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée, et tous les frais (envoi, réparation ou remplacement, renvoi) sont à notre charge. Le détail figure à l'article 9 de nos conditions générales de vente.